阳光真相   创造客户

——成本控制   主动规范

    2013是我个人人生的又一次转折，有幸加入众望这个阳光、正气、奉献、和谐的公司。来到众望被这样一支充满阳光活力具有丰富文化底蕴的团队所感染，“守正出奇--操正步 走正道 正道 王道”、“人在做 天在看 人助 天助”的企业文化让这支队伍在咨询行业不断发展壮大，2013众望聚变元年，2014阳光创新的伟大时代 ，四川众望并联评价引领中国工程咨询行业之先河。

    众望十年发展历程让我们更加清楚的认识到作为阳光众望的一员，我们所负责工作是“为政府把关，替百姓说话，让业主明理”是必须做到的基本要求。尤其要做好“阳光真相”这一点，不仅可以提高工作效率，更是体现了阳光众望人的“责任”意识。要做好这一点需要不断的学习，提高自身能力。首先，要想办法让自己明理，在与业主沟通之前，自己要提前做好充分的准备，要主动的讲清楚关键问题。在我的实际工作中，经常遇到业主们不了解相关行业规定的内容，我们可以以合适的方式先把这些问题讲清楚，然后，在交流沟通中，做到“让业主明理”，要牢记“为政府把关，替百姓说话”讲真相这两点，虽然这是基本要求，但是坚守好了底线，就可以坚守住阳光众望发展强大的果实。

    我们自身的工作决定了在这样一个工作过程中要求我们加强与客户沟通交流的技巧、礼仪规范、服务意识等非常重要的方面，开发客户是选择自然的客户，创造客户是潜在客户的开发。客户之所以存在，是因为客户是企业实现利益的直接来源。创造客户数量和质量，掌握开发和创造客户的一些技巧，如有备而来做好拜访前的准备工作，创造主观能动性等等。创造客户在竞争时期要了解客户，掌握客户的方方面面，整理客户资料档案，客户的资料档案是维持企业的长久利益的根本。并联评价走向全国，我们要用咨询行业专业的知识去征服全国各地的客户，学会沟通，让他们明白我们能更好的促成他们的成功！学会交流，让他们理解我们是为他们服务的！在当今咨询行业的寒冬时期，创造客户是一门艺术技巧，与企业的利益成正比，是企业生存的重中之重。所以，只有拥有忠诚而长久的客户，企业才会拥有稳定而持续的利润。这样，“创造客户价值，实现企业利润”的目标才会真正实现。

    众望提出数字倒逼工作法是通过详细分解目标任务，以目标倒逼进度、时间倒逼程序、任务倒逼责任人等方式，强力管理、简单有效，促使各部门及其同事围绕目标任务，充分发挥其主观能动性，创造性地开展工作，推动全员执行力的提高。项目管理推行项目经理负责制，项目目标任务分解了，项目时间、节点明确了，这样下来项目得到了统筹安排，实现项目并联评价和并联评审，大大降低了成本，最大程度地解决了建设项目立项前业主面对审批机关的繁琐程序，减少了业主的无效劳动，使建设项目的前期准备时间大大缩短，帮助业主极大地提高了工作效率，同时编制成本也得到了有效的控制。

    众望十年的发展历程见证了众望是一支主动规范的队伍，围绕建设项目并联评价发展战略，加强相关基础理论研究，加强技术标准及规范研究，完善并联评价技术咨询运行体系。积极开展学术交流搭建并联评价传递信息、交流经验和发表意见的平台，宣传、贯彻国家有关政策，跟踪并联评价相关专业咨询的发展动态，引进和推广国内外先进技术及管理经验。注重人才队伍的培训工作，积极开展专业技术人员的继续教育。倡导行业自律，树立行业公信力；反映行业意愿和要求，维护并联评价咨询服务企、事业的合法权益。在完成项目过程中，要求众望人必需带着谦恭敬畏的心态与业主、与领导沟通，树立阳光的服务品质要从平时的小细节做起，出现场穿戴好工作服、安全帽，与业主或技术人员交流要使用专业性术语等，体现专业性、规范性，工作中随时都应该保持微笑，养成阳光微笑的习惯，众望人走到哪，微笑就在哪，正能量就传递到哪。要尽自己能力为客户解决问题，如果自己真不知道，不能说“不”，可以求助于其他同事，团队的力量是强大的。严格把握好项目的时间节点，按时保质保量完成项目，促成客户的成功，强化公司实力在客户心中的印象，赢得客户的信任，正是因为这样的主动规范行为众望才发展到今天强大的规模。我相信正是这样一支年轻、主动规范、阳光正气充满活力的咨询队伍在不远的将来一定会引领咨询行业快速发展，成为中国第一，迈向世界。

重庆众望协调部   严辉成