阳光真相  创造客户

——成本控制  主动规范

    2014年我们迎来了众望咨询十周岁的生日，十年的阳光辛碌历程,一步步走来，是潘总一个个高瞻远瞩的奇思妙想在领航，是一个个阳光众望人的辛勤在基奠，是一个个众望式的奇迹在展现，如今，众望咨询作为民营咨询行业的翘楚，看似不可思议，实则实至名归。我们天生具有的超强的规范意识、超强的责任意识，认识到我们所在的事是因责任而存在的行业，端的是规范这个饭碗。主动负责，敢于负责，负得起责，这在当时同类型机构中是没有的。我们有着“阳光 和谐”的企业文化；以“责任、规范、诚信、真相”促进公司的科学发展；以“阳光、正气、奉献、和谐”促进员工的健康成长；注重专业知识的培养，积极提供各类的技能培训，提高员工的综合素质；形成以诚信为根本，以质量求生存，以服务促发展的工作理念。在工作中做到“为政府把关，替百姓说话，让业主明理”，共同促进了三方的和谐发展。

    2013年是众望聚变元年，是硕果累累的一年。年初，众望咨询与17家签《并联评价V1P战略联盟》协议；6月25日四川众望取得职业卫生技术服务机构甲级资质；9月17日，四川省并联评价技术咨询研究会的成立,标志着“阳光创新的伟大时代，并联评价引领工程咨询”已经来临；年底,“雅安 三并联”验证了并联评价阳光政务模式的圆满成功。

    正所谓“道不说不明，理不辨不清”用我们四川话讲，就是扁！反反复复的扁过去扁过来，透！目标是说透，说明白，让对方明理，不同的语汇，不同的方式，阳光正能量，感化，溶化，规范的目的是让对方远离责任，远离责任追究，比如环保监测、环评、环保监理，环保事故，什么情况会被责任追究？刑事追究？我们自己什么情况下也可能被责任追究？真相太重要了，守正，这个底线，守住了吗？如果做假造假，面对可能的责任追究或刑事追究，值得吗？让自己当真的明理，守住底线，“真相”底线不造假，“守正”底线不出格。这样才让客户投资人放心，让百姓放心（公正力公信力），让政府放心，让公司放心，也即让社会放心。自己明理了，才有可能让业主明理！阳光是明理的前提，阳光会让歪歪道理见鬼去！阳光让说一套做另外一套见光后被人看不起，比如环评，全文公开（阳光），被人举报没有实施，或因造假而无法实施，排污影响，导致环境事故或群体性事件，我们会被责任追究的。

    作为第三方机构，我们咨询服务的公信力作为一种无形资产，这是在长期的发展中日积月累而形成的，通过对我们咨询服务的可信度体现了评价工作的独立性、可靠性、在社会中的信誉度以及在公众中的影响力等特征。没有公信力的第三方的咨询服务机构终将失去生命力，被鄙弃。公信力意指为为自己的行为负责任，并接受质询。主要表现为对公平、正义、责任的信任力。公信力既是一种社会信任，同时也是公共权威的真实表达。言而有信，信誉至上，以信取人，保质保量按时的完成上级委派的任务，不辜负客户的信任，不负众望。而确保公信力的最基本的原则就是将项目的本来面目及真实情况反映出来，帮助业主排查隐患，为主管部门把好第一道关。

    我们的所做的安全评价或环境影响评价等，就是为了让从业人员更加安全，让企业更加安全、更加环保，让政府更加放心，这就是在做一项积德的事业，一项功在当代、利在千秋的事业。我们只有，将积德的平台做大做强。积德的事就需要有德的去做，正所谓厚德载物，随着我们众望咨询平台的拓宽，就需要我们每个众望人不断提高自己的“德”的修行，先做人，再做事，将原则，将政治。真相无处不在，生活中同样要体现讲真相。讲真相就是要堂堂正正、实实在在、清清白白地做人做事。

    作为一名阳光众望人，要时刻铭记公司的企业文化是什么，公司的职责是什么。作为第三方评价机构，我们所做的事情是厚德的事情，是“为政府办事、替百姓说话、让业主明理”的事情。我们的工作不仅要对业主负责，更多的是承担着一份社会责任。怎样才能更好的履行这份责任呢？我们必须要做的就是追求阳光真相。只有处处体现真相，才能发现我们存在的问题，继而才会想方设法去解决问题。保持阳光真相，不是为了揭露我们的短处，相反是让我们变得更好的一个重要前提。作为主动协调部环评组的一员，工作中会经常遇到业主项目存在的各种问题。面对这些问题，我们要坚持自己的原则，在促成客户成功的过程中首先要讲真相，让业主明理，才是真正的帮助客户，这也是我们的责任。作为阳光众望的一员，作为服务行业的一位员工，做到让业主明理，是我们的基本职责。只有真正的做到让业主明理，让业主知其然并且知其所以然，让业主明白厉害与利益关系，让业主全力配合，促进我们对客户服务的成功。这样我们才能更好的和业主交流，业主才能更好的和我们配合，仅仅做到这点，我们的工作才能更高效。

    人的一生就是不断寻求真理的过程，可能会犯错、可能走弯路，但通过眼观、耳闻、总结，能得到真相，得到真知，在这过程中需要谦恭敬畏，敬畏真相，才会进步。展现真相不仅需要有诚信的思想、直面问题和解决问题的勇气，更要有洞悉问题的技术实力。真相是公司科学发展的根本要求；总之“责任、规范、诚信、真相”的理念是公司立足于不败之地的力量源泉，是公司企业文化之精髓，是公司科学发展的原动力。以强烈的政治责任感和扎实有力的举措落实好讲政治、顾大局、守纪律的各项要求。在我们追求阳光、健康、真相的过程中，已经将正能量散播至我们接触的每个人。主动的工作和生活态度是实现“正能量”效应的有效途径。我们要严守公司的规章制度。不做任何与履行职责相悖的事，不做那些有损于企业形象和企业信誉的事，更不做出违背公司利益的事。只有坚持真相，才能让政府放心，放老百姓舒心，让领导对我们充分信任才能够好的开展工作，才能放开手脚大展作为。只有坚持真相才能站在正义的一方，用报告捍卫真相，用事实说服一切，一切的谎言都是纸老虎，是经不起推敲的，长治久安才是我们的追求。第三方机构存在的理由是责任，而讲究真相，才能真正的负责任。真相就是第三方机构存在的本质，本质面目。第三方机构作为独立于甲乙两方的机构，通过规范的行为、诚信的准则，用以实现自身价值和承担社会责任的方式，就是“用事实说话，展现事件的真相”。 真相是什么？真相究竟是什么？真相就是事实！第三方机构在面临各方诱惑的时候，往往不能坚持真相，最终导致无法避免的严重后果。真相，不仅是第三方机构和个人责任心的体现，更是技术实力的体现！没有真相就不存在负责任，所以，真相是我们可以长期存在的基石，也是我们发展壮大的保障。

    我们之所以要讲真相，是因为咨询服务行业需要第三方机构独立、客观、公正的去履行责任，而众望咨询作为第三方机构，在为客户服务的时候，无论是出于诚信，还是基于责任，都有义务告诉客户真相；因责任而负责，因真相而努力！主动责任、主动规范、主动诚信、主动真相！我们担当“替政府把关，为百姓说话，让业主明理”的重要责任，真相、敬畏必不可缺。主动去反省，主动谦虚地学习，在认识差距和不足中不断地成长进步；从而保证我们的服务质量，不断地提升我们的服务品质和我们众望品牌的影响力！反映到我们报告编制人员，就是以现场实际和业主提供的资料为依据，只有这样才能反映最真实的情况，才能做到真相。

    满怀激情地致力于促成客户的成功是众望咨询存在的唯一理由。为客户服务，其中有一项重要的工作就是让业主明理，是否让业主明理也是我们工作能否顺利开展的关键。让业主明理是阳光众望百年大业的基石、是阳光众望大浪勇进的航标、是阳光众望永不停止的主题！让业主明理，明什么理？不按照批复报告实施就是违法、被追责的理？！规范远离责任的理？！长治久安的理？！首先我们自己要明这个理！我们的报告我们的方案是业主必须付诸实施且很多年后还要经得起考验的，必须务实，必须具有针对性和可操作性！我们必须真正地敬畏真相、敬畏规范、敬畏责任、敬畏错误导致几百万几千万损失的严重后果、敬畏让业主明理……必须是我们自己真正发自内心地敬畏才可能赢得业主的尊重和明理！

    作为创造客户部的一员，工作中经常会遇到各种各样的客户。当业主来电咨询时，要耐心的为业主解惑，并且讲解相关咨询法律法规，目的就是让业主明理，让业主相信我们足够专业，有能力为他们服务。如何让自己的工作更简单高效也是我需思考的。保持阳光的心态工作，在我们遇到棘手的问题时，要正面认识问题、主动求助，及时、有效解决问题，确保结果OK。不弄虚作假，不耍小聪明。做到真相，就会感到轻松，不会因想方设法的掩盖真相而担心，就会快乐！

    转型升级，再创佳绩！

创造客户部  万珍伶